© SINOTRUK 2020 鲁ICP备13026378号 Powered by www.300.cn
L’épidémie de COVID-19 soudaine en 2020 a porté un coup dur aux pays du monde entier. Dans le même temps, de nombreux objectifs politiques et économiques ne pouvaient pas être atteints comme prévu en raison de léchec de divers plans pour la nouvelle année, ce qui a également accru les tensions mondiales. En Afrique, le pays où le développement économique semble «oublié», l’épidémie de COVID-19 est arrivée dans la peur. À lheure actuelle, le nombre d’infections de l’épidémie de COVID-19 en Afrique dépasse 1 million, dont le nombre cumulé de cas confirmés officiellement annoncés par la Guinée est de 7952. Nous ne savions pas à quel point les données officielles étaient fiables. Cependant, les mauvaises conditions médicales et sanitaires locales et la faible sensibilisation de la population à la prévention de lépidémie étaient toutes destinées à être extrêmement difficiles dans la «guerre contre lépidémie» de la Guinée.
Le développement rapide de la nouvelle épidémie de COVID-19 a posé un nouveau défi à notre équipe de service en Guinée: comment fournir des services de qualité aux clients tout en prévenant lépidémie? Après plusieurs discussions, léquipe a décidé que pour assurer le fonctionnement normal des véhicules des clients pendant lépidémie, le personnel de service devait rester fermement à son poste, travailler main dans la main avec nos clients et pratiquer le service de style familial de SINOTRUK. Afin de satisfaire les clients, tout le monde dans léquipe était obligé de le faire. Voici donc lhistoire racontée par Guo Huaiqian, membre de léquipe en Guinée de SINOTRUK:
«À 6 heures du matin le 23 juillet, il y avait une forte pluie à lextérieur de la fenêtre. Soudain, la sonnerie de mon téléphone portable ma réveillé de mon rêve. Jai vu que cétait un appel dun client dune grande mine dor locale. Jai réalisé que cela pouvait être une urgence pour le client et nous devons y faire face. Cela m’a éveillé complètement et je suis entré rapidement dans l’état de «combat». La première fois en contactant le responsable de léquipe, jai une compréhension générale de la situation du véhicule qui a échoué à mi-chemin, et jai préparé tout le nécessaire entretien des documents techniques. A ce moment, le ciel était légèrement clair mais la forte pluie semblait volontairement rendre notre service de sortie plus difficile. Il ny avait pas de sens de sarrêter. Parce que la pluie était trop forte, leau coule le long de la poignée du parapluie sur le bras, et elle a éclaté instantanément. Sensation de froid. De cette façon, nous avons parcouru 85 kilomètres jusquau site de la panne sous de fortes pluies. Après avoir écouté attentivement la description du problème par le client, nous avons rapidement fait un jugement et avons trouvé la panne avec précision. Un plan de réparation durgence était clair et efficace. Après cinq heures de réparations sous la pluie, la panne du véhicule a été éliminée en douceur et la flotte du client a pu avancer comme prévu. "
À la fin de la réparation, il a été invité au bureau du client et a soumis les documents du véhicule. Le client a déclaré que: «Avec une telle pluie, vous pouviez toujours vous précipiter sur les lieux si rapidement et nous dépanner à une vitesse aussi rapide. Avec un service aussi chaleureux, laissez-nous les clients qui utilisaient la voiture se sont sentis à laise et vous donnent un coup de pouce! ». Le sourire satisfait sur le visage du client était le plus grand confort pour tous les habitants de SINOTRUK.
Sur le chemin du retour au bureau, la pluie torrentielle sest transformée en bruine. En regardant la bruine par la fenêtre et le paysage qui sestompe en cours de route, jai un sentiment profond. Pensez à la floraison des poids lourds sur le marché africain, et pensez à vous échauffer avec les clients. Les scènes, pensez aux frères et sœurs qui étaient en poste ensemble à létranger. Dans mon cœur, j’ai ressenti la fierté d’être membre de SINOTRUK et d’avoir la chance de développer les marchés étrangers avec une entreprise nationale.
La jeunesse à travailler d’arrache-pied est la plus belle. Dans le travail à l’avenir, nous continuerons à mettre en œuvre sans relâche la mise en page stratégique outre-mer de la société du groupe, avec la culture de la passion "ne vous battez pas pour le premier est le remix" et la culture de lefficacité "un jour comme deux jours et demi" , Pour remplir la mission et la responsabilité dune personne SINOTRUK.
