关于防范“代理维权”不法中介的风险提示

关于防范“代理维权”不法中介的风险提示

近期，部分非法组织或个人以“代理维权”“全额退保”“修复征信”“解决债务”等名义，诱导消费者委托其办理金融业务投诉、索赔等事项，严重损害金融消费者合法权益。为保护消费者财产安全与信息安全，现发布风险提示如下：

一、警惕“代理维权”三大风险

1. 财产损失风险

不法中介通常要求消费者支付高额“手续费”或“咨询费”，甚至诱导消费者购买所谓“理财产品”，导致资金损失。

2. 信息泄露风险

以“维权”为名索取消费者身份证、银行卡、保单、手机号等敏感信息，用于非法借贷、诈骗、洗钱等违法犯罪活动。

3. 法律风险  

教唆消费者伪造证据材料、恶意投诉金融机构，可能涉嫌敲诈勒索、伪造公文等刑事犯罪，消费者可能被追究法律责任。  

二、识别不法中介的常见特征

1. 虚假承诺

宣称“无视征信100%贷款成功”“全额退保不成功不收费”等，利用消费者焦虑心理实施诱导。

2. 违规操作

要求消费者签署“代理协议”，切断消费者与金融机构的正常沟通渠道，或要求消费者隐瞒真实情况。

3. 隐蔽收费

前期以“免费咨询”为噱头，后期以“加急费”“材料费”等名义层层收费。

三、消费者正确维权途径

1. 与金融机构直接沟通

如对金融产品或服务有疑问，可通过金融机构官方客服、营业网点等渠道咨询或投诉。

2. 通过监管渠道反映诉求

正规维权无需支付任何费用，可拨打12378（银行保险消费者投诉维权热线）或登录国家金融监督管理总局官网提交诉求。

3. 法律途径解决争议

若涉及合同纠纷，可通过调解、仲裁或向人民法院提起诉讼。

四、特别提醒

“三个切勿”

  1. 切勿轻信社交平台、短视频发布的“代理维权”广告；

  2. 切勿将身份证、银行卡、保单等重要信息交由他人代管；

  3. 切勿参与伪造证据、恶意投诉等违法行为。

“三个务必”  

  1. 务必通过正规渠道维护自身权益；

  2. 务必保管好个人金融信息；

  3. 务必理性对待金融产品争议，避免盲目维权。

请广大消费者提高警惕，增强风险防范意识，远离“代理维权”陷阱，保护自身合法权益！